2021海口酒店退房投诉电话

　　海口酒店退订投诉电话

　　我们现在的投诉渠道既有12301旅游咨询服务专线，有12315消费者服务专线，还有12345政府服务热线，这些热线都是24小时畅通的。

　　哪些情况下可以免费退订？

　　退订本质上是解除合同的法律行为。《中华人民共和国民法典》规定，解除合同需双方当事人达成一致意见，但因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。近期自南京、张家界等地出现疫情后，为加强对疫情的防控和指导，国务院联防联控机制和各省疫情防控领导小组相继公布了一批中高风险地区和单位名单，并建议大家不要前往中高风险地区。也就是说，如果旅客目前身处中高风险地区或要去旅游的目的地是中高风险地区，如果已订了出游合同或付了钱款，那么他是可以无条件退订或者说是解除合同的；如果不是，那应当正常履行合同。

　　解除合同这个条件和标准就是相关部门公布的中高风险地区名单。