cdf海南免税店售后服务说明（附入口）

导语中免集团所售商品凭保卡可享受厂家提供的品牌联保服务或指定服务商联保服务。

　　cdf海南免税店售后服务说明

　　我公司所售商品凭保卡可享受厂家提供的品牌联保服务或指定服务商联保服务。我们承诺如符合以下情况，自产品售出之日(以实际提货日期为准)起七日内(含)出现以下两种情况之一即可申请退货，客户可与我司对客服务热线联系办理退货事宜。国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测鉴定，并出具相关检测报告或经我司对客服务热线确认属于商品质量问题。

　　入口：点击进入

　　一、商品残损、缺件

　　商品残损：指配送运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。

　　商品缺件：商品缺件指所售出商品实物数量少于商品原装应具有数量。请您在办理提货手续前仔细检查商品外观，当场验货时发现商品残损、缺件，您可在提货点直接办理退货(离岛自提/返岛自提方式)或现场联系客服0898-96656(邮寄提货方式，须提供有效证明)。

　　二、特别说明：

　　产品中文名称请参考各产品外包装中文标签。

　　鉴于免税品的特殊性，商品一旦售出概不换货。如给您带来不便之处，敬请谅解。

　　如对订单中的一个商品需要办理退货，则此订单上的全部商品都需办理退货(注：一个订单号上所购全部商品全票退货)。

　　因屏幕显示与实际商品可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

　　对于商品的返修申请，您可自行送往品牌指定的售后服务点或是联系我司对客服务热线代办维修。

　　三、以下情况的退货申请无法受理：

　　过保商品(超过三包保修期的商品)。

　　未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、商品序号、防伪标记。

　　商品三包凭证，发票缺失或涂改。

　　产品已使用，但非商品本身质量问题(如：对于颜色、外观、形状、气味、使用效果不满意、商品的正常损耗造成的任何损坏等问题)。

　　其他依法不在退货范围内的。

　　具体见各品类售后注意事项。

　　四、温馨提示：

　　您在办理提货手续前应对商品外观进行仔细检查，办理提货签字确认手续后对商品外观质量问题的退货申请我们将不再受理。外观问题修复可联系品牌售后点进行保修服务咨询。

　　在退货过程中，如您未经沟通确认将商品退回，与商品有关的毁损、灭失、被盗等一切风险由您自行承担。对于邮件或包裹等物品的签收不视为我司对您退回商品负有任何义务，必要时我司有权处置您擅自退回的商品。

　　退货时需将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品、赠品一并返回我司办理退货手续。

　　cdf中免集团海南离岛免税秉承客户至上的服务理念，为您提供最优质的商品及服务。如所售商品因生产工艺或仓储物流原因，可能会存在出现商品破损的几率，如发现请您及时与我司对客服务热线0898-96656联系，我司将竭诚为您处理相关事宜。对于任何欺诈性行为，cdf中免集团海南离岛免税将保留依法追究法律责任的权利。

　　五、各品类售后注意事项：

　　香化类商品注意事项：

　　在商品购买前请确认产品的限用日期，确保您在限用日期前可以使用完毕;

　　彩妆类化妆品购买时请确认色号、规格等，因屏幕显示与实际商品图片可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

　　手表类商品注意事项：

　　请在使用前仔细阅读产品说明书，在品牌提供的产品说明书上所列的非质保范围内的问题不接受退货;

　　质保期内凭有效保卡可享受品牌提供免费保养和维修。电池、表带、以及外观的损伤不在保修范围内;

　　刮痕、意外损伤以及由使用不当造成的损伤不予保修。

　　箱包皮具类商品注意事项：以下任一情况不予办理退货

　　商品配件缺失(质量问题除外);

　　任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如洗涤，染色、皮具打油，碰酸、碱、油或者触硬物等)。

　　珠宝首饰类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：